Cómo pedir que borremos tus datos
Última actualización: 21 de agosto de 2026 · Plazo máximo de respuesta: 30 días
Si escribiste a una concesionaria por WhatsApp, Facebook, Instagram o Mercado Libre, y esa concesionaria usa Gotium, tu consulta quedó guardada en el sistema. Podés pedir que se borre.
Pedilo por correo
Mandá un correo a info@ultrait.com.ar con el asunto “Pedido de borrado de datos” y contando:
- Con qué concesionaria te contactaste (el nombre del negocio o del vendedor).
- Por qué canal escribiste: WhatsApp, Facebook, Instagram o Mercado Libre.
- El dato con el que te encontramos: el número de teléfono desde el que escribiste, o el usuario con el que preguntaste en Mercado Libre.
No hace falta ningún formulario ni crear una cuenta. Si necesitamos confirmar que sos vos, te lo pedimos por el mismo canal por el que habías escrito.
Qué borramos
- Tu ficha de contacto: nombre, teléfono, correo y ciudad, si los teníamos.
- Las conversaciones y todos los mensajes intercambiados con esa concesionaria.
- El registro de qué vehículo te interesaba.
Qué puede quedar, y por qué
- Lo que exige la ley: si hubo una operación comercial (una reserva o una compra), los comprobantes se conservan por el plazo que obliga la normativa contable e impositiva. Eso no se puede borrar a pedido.
- Lo que está en la plataforma: los mensajes que quedaron en WhatsApp, Facebook, Instagram o Mercado Libre los administra cada una de esas empresas. Para eso hay que pedírselo a ellas; nosotros no podemos borrar de sus servidores.
- Respaldos: las copias de seguridad se sobrescriben en el ciclo normal, que no supera los 30 días.
- Registros técnicos del servidor, que no incluyen el contenido de los mensajes y se conservan hasta 12 meses.
Si sos la concesionaria
Podés borrar la ficha de un interesado y sus conversaciones desde el sistema, o pedirnos la baja completa de tu cuenta escribiendo a info@ultrait.com.ar. Al darte de baja, tu base se conserva 90 días para que puedas pedir una copia, y después se elimina.
Cuánto tarda
Confirmamos la recepción del pedido dentro de las 72 horas hábiles y lo resolvemos en un máximo de 30 días. Cuando termina, te avisamos por correo qué se borró y qué quedó, si quedó algo.
Más detalle sobre qué datos tratamos y por qué, en la política de privacidad.