Política de privacidad

Última actualización: 21 de agosto de 2026 · Responsable: ULTRAIT SA, Av. Rivadavia 15655, Haedo (1706), Buenos Aires, Argentina · Contacto: info@ultrait.com.ar

Gotium es un sistema de gestión que usan concesionarias de vehículos para administrar su stock, publicar avisos y atender las consultas de sus interesados. Esta política explica qué datos personales trata Gotium, para qué, con quién se comparten y cómo ejercer tus derechos.

1. Quién es responsable de tus datos

Hay dos papeles distintos y conviene distinguirlos:

• La concesionaria con la que hablás es la responsable de los datos de sus interesados: decide qué le pregunta a quién, qué anota y por cuánto tiempo.
• ULTRAIT SA provee el sistema y trata esos datos por cuenta y orden de la concesionaria, siguiendo sus instrucciones. Cada concesionaria tiene su propia base de datos, separada de las demás.

2. Qué datos se tratan

De los interesados en un vehículo

• Nombre o identificador con el que aparecés en el canal por el que escribiste.
• Teléfono, si escribiste por WhatsApp; identificador de comprador, si preguntaste en Mercado Libre.
• Correo electrónico y ciudad, si los diste.
• El contenido de los mensajes que intercambiaste con la concesionaria, con su fecha y hora.
• Qué vehículo te interesa, cuando la consulta llega desde un aviso.

De los usuarios de la concesionaria

• Nombre, correo, contraseña (guardada cifrada, nunca en claro) y rol dentro del sistema.
• Datos de la concesionaria, sus sucursales y sus vehículos.
• Credenciales de las cuentas que la concesionaria conecta (Mercado Libre, WhatsApp Business, Facebook, Instagram). Se guardan cifradas en la base de esa concesionaria y no se muestran de vuelta en pantalla.

Datos técnicos

Registros del servidor con la dirección IP, la fecha y el resultado de cada pedido, para diagnosticar errores y detectar abusos. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros: las únicas cookies son las que mantienen abierta la sesión de quien entra al sistema.

3. De dónde salen

• De vos: cuando le escribís a la concesionaria por WhatsApp o le preguntás por un aviso.
• De las plataformas conectadas: WhatsApp Business Platform, Facebook, Instagram y Mercado Libre nos envían los mensajes y las preguntas dirigidas a la concesionaria, con el identificador de quien las manda.
• De la concesionaria: cuando su personal completa o corrige tus datos.

4. Para qué se usan

• Mostrarle tu consulta a la concesionaria y permitirle responderte por el mismo canal.
• No perder el hilo: reunir en una conversación todo lo que se hablaron, con su fecha.
• Publicar los vehículos de la concesionaria en las plataformas que ella eligió.
• Estadísticas propias de la concesionaria sobre sus consultas y sus ventas.
• Seguridad, respaldos y diagnóstico de fallas del sistema.

No vendemos datos personales, no los cedemos a terceros para su propio provecho y no los usamos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.

5. Base legal

El tratamiento se apoya en tu consentimiento al iniciar la conversación, en el interés legítimo de la concesionaria de responder a quien la consulta, y en la ejecución del contrato de servicio entre ULTRAIT SA y la concesionaria. En Argentina rige la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.

6. Con quién se comparten

• La concesionaria a la que le escribiste, que es quien te va a responder.
• Las plataformas de mensajería y publicación por las que pasa la conversación: Meta Platforms (WhatsApp, Facebook, Instagram) y Mercado Libre. Cada una trata esos datos según su propia política.
• Nuestro proveedor de servidores, que los aloja por cuenta nuestra.
• Autoridades, únicamente cuando una norma o una orden judicial lo exija.

7. Cuánto tiempo se guardan

• Conversaciones y datos de contacto: mientras la concesionaria sea cliente de Gotium y los necesite para atender su relación comercial con vos.
• Si la concesionaria deja de ser cliente: su base se conserva 90 días para que pueda pedir una copia, y después se elimina.
• Registros técnicos: hasta 12 meses.
• Si pedís el borrado: se resuelve en un máximo de 30 días — ver la página de borrado de datos.

8. Tus derechos

Podés pedir acceso a tus datos, su rectificación si están mal, su supresión, y oponerte a que se sigan usando. Escribí a info@ultrait.com.ar indicando el canal por el que te contactaste y con qué concesionaria; te respondemos dentro de 30 días. Si el pedido es sobre datos que administra la concesionaria, lo derivamos a ella y te avisamos.

En Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública es el organismo de control de la Ley 25.326 y atiende las denuncias por incumplimiento.

9. Seguridad

El acceso al sistema es con usuario y contraseña, siempre sobre conexión cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan con un resumen criptográfico irreversible y las credenciales de las cuentas conectadas se guardan cifradas. Cada concesionaria tiene su propia base, de modo que una no puede ver los datos de otra. Los pedidos que nos manda Meta se verifican con firma digital antes de procesarlos.

10. Menores

Gotium es una herramienta de trabajo entre empresas: no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos datos de menores a propósito.

11. Cambios en esta política

Si la cambiamos, actualizamos la fecha del encabezado y, cuando el cambio sea importante, se lo avisamos a las concesionarias que usan el sistema.